五一小长假即将开启，全国文旅市场迎来一片火热。各大出行平台显示，热门目的地的酒店、民宿均已早早售罄。如何接住这泼天的流量、满足旅客需求的同时提升自身服务效率？这个假期，酒店行业再次迎来一场”硬仗“。

　　我们看到，有的酒店通过增加来保障服务接待，有的则通过推出服务套餐来提高运营效率；星与辰（全称“深圳市星与辰旅游控股有限公司”）旗下酒店、民宿、公寓及其他住宿空间则通过上线智能自助入住系统提升服务体验。

　　在星与辰，旅客通过智能化自助入住设备，刷身份证就可以快速办理入住，可以省去繁琐的流程。为旅客带来极大的便利的同时，酒店也提高了服务质量和速度。并且智能系统直接联通公安机关进行安全监管，旅客安全更有保障。

　　值得一提的是，不同于阿里未来酒店的无人值守的全智能体验，星与辰酒店保留了前台服务。酒店人员介绍道“一方面，通过自助机的快速办理通道，前台工作人员可以有更多的时间服务旅客；另一方面，也方便响应旅客在住宿期间的需求，以及满足不同旅客的个性化要求。”