深圳深航国际酒店于2017年展开与蓝豆云深度合作，引入蓝豆系统为酒店优质住客体验打造牢固基础。

　　在21世纪这样一个口碑时代，酒店的在线评论逐渐成为消费者选择酒店重要的指标之一，因此在线评论对酒店的影响不容忽视。

　　那么一家传统本地品牌的星级酒店究竟是如何面对行业发展的新趋势和新变化，利用差异化核心竞争力，打败各个国际品牌酒店，实现携程网评从4.3至4.8质的飞跃？

　　深圳深航国际酒店作为深圳航空有限责任公司投资兴建并自行管理的一家国际五星级商务酒店，自开业以来，一直致力于探索和打造“中国首家航空文化主题酒店”，近年来酒店更是锐意进取、不断创新，通过率先使用领先业界的科技提升酒店住店客人的消费体验：

　　除了旅游景点、关口、会展中心等常设地点外，专门为住客提供深圳机场免费穿梭巴士每天来往14班；

　　专注酒店主题特色，使用飞机特色造型客用品、酒店Logo咖啡，并在全国率先推出了“贵宾快捷通道、航空迎宾礼仪、前台市内值机、贵宾舱位体验”等一系列创新服务；

　　酒店从2016年起首批使用人工智能机器人“鹏鹏”提供送物服务，因其自带的“吸睛”效果，加上造型可爱，服务响应速度，受到了酒店大小住客的喜爱，成为酒店吉祥物。

　　此外，在服务精细化管理上，深航国际酒店选择了与蓝豆云合作。2017年引入蓝豆系统、2018年1月开始进驻协助处理后台运营管理，并经过2个月的调整磨合阶段后实现了理想效果：

　　深航与蓝豆的深度合作，通过加强后台运营管理的优化、服务流程细化落实以及服务数据量化等手段，有效缩短了服务反馈时长，提升了客人舒适感，为酒店优质的住客体验打好了牢固的基础。

　　正如深圳深航国际酒店副总经理《在浅谈服务创新领航现代酒店管理》一文中提及观点“通过我们的优质服务以及不断的创新，来培养酒店顾客忠诚度始终是决定酒店的核心竞争力和品牌影响力的关键因素”，酒店必须不断调整自身，通过差异化来增强核心竞争力，深挖航空文化主题特色，通过个性差异及细节服务让每一位光临的客人均能耳目一新，深切感受到“陆地头等舱”一般尊贵舒适的云端商旅体验。

　　蓝豆云，是一套全方位的后台管理运营管理软件，包括住客服务管理、客房管理、工程管理、员工培训等方面，帮助酒店获取运营大数据，从而优化服务品质、降低运营成本。

　　目前已为IHG洲际集团、 温德姆集团、 岭南集团、保利集团、广东旅控集团等大型集团旗下酒店提供服务。