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近日,深圳机场喜讯传来,在国际知名的民航咨询机构SKYTRAX揭晓的2025年世界最佳机场奖项中,深圳机场斩获全球6000万-7000万旅客量级最佳机场、中国区最佳机场及中国最佳机场员工等三项重量级大奖。这一荣誉不仅体现了深圳机场的卓越服务质量与地位,也让深圳这个城市在全球旅游地图上进一步发光发热。
2025年对深圳机场来说可谓是丰收的一年。随着机场营业旅客量迈入6000万大关,其优秀的服务水平和持续的基础设施改进让它脱颖而出。尤其是在航空业不断水平对比日益激烈的背景下,这一系列的荣誉真可谓是水到渠成、实至名归。
深圳机场的精彩表现并不仅限于SKYTRAX的荣誉。今年年初,国际机场协会也发布了2024年度机场服务质量大奖,深圳机场一如既往地保持着优异的表现。同时,在CAPSE2024年度民航旅客服务测评中,深圳机场也取得了骄人的成绩。这一连串的获奖状况,充分彰显了深圳机场作为国际航空枢纽的实力与信誉。
深圳机场始终在提升旅客体验和服务质量方面下功夫。机场方表示,以提升旅客全流程的服务体验为核心,深圳机场提出了“五星标准”,致力于打造“深爱全程”的服务品牌。今年新推出的“深情卫你”“深爱萌宠”“深爱银龄”等子品牌,进一步丰富了个性化服务的内涵。依托于这个方案,机场精细化地考虑了各类乘机人群的需求。例如,儿童友好的出行系统和针对老年人的服务产品,都让机场的服务更加人性化。
为了使旅客能够享受更便捷、舒适的乘机体验,深圳机场在创新措施方面也迅速跟上。2024年以来,推出了“一证(码)通行”和刷脸登机等新模式,提升了通关速度。同时,上线的卫星厅外卖服务和航班延误电子餐券,也得到了众多旅客的好评。这些创新使得原本繁琐的出行流程变得简单、高效,让每位旅客都能感觉到科技带来的便捷。
在机场设施方面,深圳机场也不断进行更新迭代。借助人工智能的快速发展,机场引入了咖啡机器人、AI翻译装置及自动泊车服务等科技元素,为旅客提供带有“科技范”的服务体验。此外,机场在基础设施改造方面也大力投入,随着T3西翼廊的国际化改造完成,深圳机场的客运保障能力提升逐年向前,预计将新增接待约1000万名旅客。
无论是在消费体验还是地面交通服务方面,深圳机场的表现都值得称赞。不断扩大的商圈,将国际奢侈品牌与本地特色结合起来,让旅客的航空之旅不仅仅局限于乘机,同时增加了逛商场的乐趣。与此同时,它的地面交通服务也日益成为业界标杆,推出的“圳式接机”模式,为旅客提供了更高效的接送体验,在CAPSE评测中更创下了全国第一的佳绩。
深圳机场的凯悦酒店再度赢得荣耀,连续五年获评中国最佳机场酒店。与航站楼直接相连的设置,不仅提供便捷的入住体验,还在室内打造了浪漫的异域美食和欢乐的现场表演,让旅客们享受更为温馨、高尚的旅途时光。
耳听为虚,眼见为实。对于旅客来说,深圳机场已成为了他们出行时最向往的选择,无论是基础设施、服务质量还是消费体验,深圳机场都在努力做到极致。展望未来,深圳机场将继续在“以人民为中心”的发展理念下,加强服务质量与基础设施建设,为提升乘客的航空体验而努力。相信在不久的未来,深圳机场将为全球旅客带来更多惊喜,继续书写机场发展的新篇章。返回搜狐,查看更多